Sebuah perusahaan yang berbasis di Inggris dapat memblokir perjudian online oleh mereka yang kecanduan yang secara sukarela berlangganan layanannya memiliki sekitar 85.000 pelanggan di seluruh dunia — mayoritas dari mereka di Inggris.
Tetapi melalui perjanjian baru dengan operator game AS dan lembaga negara, Gamban berharap perangkat pemblokirannya dipasang di ponsel dan komputer ribuan lainnya yang tidak dapat mengontrol perjudian mereka. Gamban mengatakan terus memperbarui daftar situs web dan aplikasi — sekarang berjumlah 52.000 — yang perangkat lunaknya tidak dapat diakses oleh pelanggan.
Perusahaan mengumumkan perjanjian terpisah pada bulan Maret dengan FanDuel Group dan Unibet, di mana penyedia perjudian tersebut segera berencana untuk menawarkan kepada pelanggan AS opsi untuk mendapatkan pemblokiran Gamban, dengan operator menanggung biayanya.
Pada bulan Juni, Gamban menambahkan Jaringan Bantuan Perjudian Masalah Virginia Barat ke daftar organisasi pemerintah dan swasta negara bagian yang mensubsidi biaya perangkat pemblokiran sebagai bagian dari program perawatan mereka. Penjudi kompulsif di California, New Jersey, Illinois, Minnesota, dan Carolina Utara memiliki akses serupa.
Upaya baru ini adalah bagian dari strategi perusahaan berusia 6 tahun untuk membangun eksposurnya di AS, serupa dengan apa yang sudah ada di Inggris melalui program perawatan dan pengecualian diri pemerintah nasional untuk penjudi bermasalah di sana.
Kurang dari 10% pengguna Gamban saat ini adalah penduduk AS, kata Matt Zarb-Cousin, direktur urusan eksternal perusahaan, “yang merupakan jenis yang Anda harapkan mengingat kematangan pasar. [With more states legalizing], sayangnya akan menjadi saat — bukan jika — perjudian online mulai dikaitkan dengan lebih banyak masalah. Kemudian kita akan diposisikan untuk membantu orang.”
Berharap untuk menangkap pecandu dengan cara yang paling rasional
Zarb-Cousin dan Jack Symons, salah satu pendiri Gamban lainnya, keduanya adalah penjudi kompulsif yang pulih yang memahami pola pikir mereka yang memiliki masalah dan bagaimana peluang game online — baik legal maupun ilegal — telah meledak dalam beberapa tahun terakhir.
Ketika mereka memulai diskusi pada tahun 2015, Zarb-Cousin mengatakan, sudah ada perusahaan yang menawarkan perangkat pemblokiran, tetapi dia mengatakan mereka memiliki kekurangan. Dalam beberapa kasus, perangkat lunak mereka memperlambat atau mengganggu operasi komputer pengguna lainnya, mirip dengan perangkat lunak perusak. Beberapa memiliki perangkat lunak pemblokiran yang terlalu mudah untuk dihapus oleh pengguna, meniadakan maksud dan tujuan awal, atau gagal mengenali dengan benar entitas mana yang menawarkan iGaming. Perangkat sebelumnya juga tidak kompatibel dengan Mac, katanya.
Sekarang, selain mengakses bantuan melalui agen atau operator, siapa pun dapat mendaftar di Gamban.com untuk berlangganan seharga $3,49 per bulan, atau $34,99 selama setahun, untuk memblokir semua jenis penyedia perjudian yang dikenal. Pengguna menginstalnya di semua perangkat mereka untuk bertahan selama periode yang ditentukan, dan Zarb-Cousin mengatakan pelanggan tidak dapat menghapusnya sendiri sebelum waktunya.
Kuncinya, katanya, adalah membuat para penjudi bermasalah sadar akan teknologi baru pada saat mereka pertama kali menyadari bahwa mereka membutuhkan bantuan untuk mengendalikan kebiasaan mereka — baik dengan menggunakan alat “timeout” online dari operator legal, atau mendaftar untuk self-self-negara bagian. program eksklusi, atau memulai pengobatan dengan terapis.
“Saat itulah mereka bersedia mengambil tindakan positif,” kata Zarb-Sepupu, “titik di mana mereka menginginkan sesuatu untuk menegaskan kembali kendali dan lebih mungkin berhasil dalam pemulihan mereka.”
Dia mengatakan staf dan perangkat lunak Gamban terus-menerus menemukan domain baru untuk diblokir — dengan kecepatan sekitar 250 hingga 500 per bulan sekarang — setelah memulai dengan 16.000 ketika perusahaan mulai.
Lapisan perlindungan tambahan
Di setiap situs sportsbook atau iCasino online operator berlisensi, regulator negara bagian mengharapkan perusahaan menawarkan berbagai alat perjudian yang bertanggung jawab. Jadi, pelanggan yang menyadari bahwa mereka telah berlebihan dapat memilih untuk memblokir diri mereka sendiri dari bermain selama jangka waktu tertentu — batas waktu atau periode pendinginan — tetapi itu hanya akan berlaku untuk situs tertentu.
Seorang penjudi dapat menempatkan diri mereka pada daftar pengecualian diri online negara bagian, tetapi itu hanya akan mencegah mereka bermain dengan operator berlisensi di negara bagian itu. Dan setelah menempatkan diri mereka pada daftar seperti itu, siapa pun dengan perubahan hati atau kehilangan kendali dapat menyeberang ke negara bagian lain dengan permainan online yang dilegalkan di mana mereka tidak memutus akses mereka.
Teknologi Gamban dimaksudkan untuk mengatasi keterbatasan tersebut.
Saat mengumumkan kesediaan FanDuel untuk membayar pelanggan yang mengatakan mereka membutuhkan perangkat Gamban, kepala risiko dan kepatuhan operator perjudian, Carolyn Renzin, menjelaskan, “Kami telah menawarkan serangkaian alat untuk membantu pelanggan menikmati taruhan olahraga secara bertanggung jawab. Menawarkan perangkat lunak Gamban kepada pelanggan yang menandakan bahwa mereka membutuhkan bantuan menambah lapisan perlindungan lain bagi pelanggan kami, program kami, dan industri.”
Zarb-Cousin mengatakan perusahaan seperti FanDuel memiliki kepentingan dalam menawarkan Gamban kepada pelanggan yang berniat untuk mengecualikan diri dengan mereka, karena kemudian mencegah orang-orang dari beralih ke operator lain kehilangan dana tambahan. Secara kompetitif, FanDuel tidak akan rugi apa pun selain biaya berlangganan Gamban.
Dalam kasus FanDuel dan Unibet, mereka adalah bagian dari perusahaan yang lebih luas, berbasis di Eropa — Flutter dan Kindred, masing-masing — yang sudah terbiasa menawarkan Gamban kepada pelanggan internasional. Mengamankan kemitraan tambahan dengan perusahaan yang berbasis di AS yang lebih baru untuk game online telah menjadi proses yang lebih lambat, kata Zarb-Cousin, meskipun ia mengharapkan hal itu terjadi.
“Saat ini, pasar AS hampir berada dalam fase demam emas dengan banyak janji yang dibuat untuk investor dan semua orang yang mencoba berebut pangsa pasar, dan [responsible gambling] telah menjadi perhatian sekunder,” tetapi Zarb-Cousin mengatakan perusahaan di AS akan memahami bahwa operator Inggris telah menghadapi reaksi keras atas masalah perjudian yang bermasalah dan akan menyesuaikannya.
“Saya pikir kita akan sampai di sana, seperti yang telah kita lakukan di Inggris, di mana menggunakan perangkat lunak pemblokiran dinormalisasi sebagai bagian dari proses pemulihan perjudian,” katanya.
Foto disediakan oleh Gamban
